Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez notifier votre décision de rétractation par écrit à l'adresse suivante : contact@jeilabia.com.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Le retour doit être effectué au plus tard 14 jours après la communication de votre décision de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à votre commande.

3. Modalités de remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard proposé), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

  • Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.Service-Public

  • Biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

5. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez un e-mail à contact@jeilabia.com en indiquant votre numéro de commande, les produits concernés et votre souhait de rétractation.

  2. Préparez le ou les produits à retourner en respectant les conditions mentionnées ci-dessus.

  3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :

    JEILABIA
    5 rue de la Grange Colombe
    78120 Rambouillet, France

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

6. Formulaire type de rétractation

Vous pouvez compléter et nous renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de JEILABIA, 5 rue de la Grange Colombe, 78120 Rambouillet, France, contact@jeilabia.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : _____________

  • Reçu le : _____________

  • Numéro de commande : _____________

  • Nom du consommateur : _____________

  • Adresse du consommateur : _____________

  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

  • Date : _____________